五分赛车


案例分享 您当前所在位置:五分赛车 > 案例报告 > 案例分享

开展第三方满意度调查,调研探索优化营商环境新举措

更新时间:2019-12-19 15:01:59点击次数:1755次作者:汇调研
为全面、客观地掌握该区商事制度改革,行政审批效能情况,对2018年1月1日以来成立的各类市场主体,针对“放管服”改革及工作人员服务态度等方面开展满意度回访。
为全面、客观地掌握该区商事制度改革,特别是实施E窗通全程电子化登记以来,行政审批效能情况,该局委托专业第三方满意度调查公司,对2018年1月1日以来成立的各类市场主体,针对“放管服”改革、市场主体准入E窗通系统应用及工作人员服务态度等方面开展满意度回访。

回访企业总量为6589户企业,成功访问2632户,共计满意度评价10528次,其中评价满意共计10188次,总体满意度96.8%。其中,有2545户企业对通过E窗通办理营业执照的便捷性评价满意,满意度为96.7%;有2532户企业对通过E窗通办理营业执照的时间周期评价满意,满意度为96.2%;有2569户企业对工作人员的工作作风及工作效率评价满意,满意度为97.6%。



从回访结果看,企业对增加E窗通系统稳定性,提高浏览器兼容性、简化系统办理流程、提高一次性告知精准性等方面提出了宝贵的意见和建议。对该局“两级”窗口工作人员的服务效能满意率较高。该局将继续针对企业提出的诉求,以人民为中心的发展理念,强化自助申报终端的导办效能,加大综窗及咨询窗口的业务能力、优化业务审批流程,持续扩大商事制度改革成果,为经营者营造一流营商环境。
(编辑:汇调研)
0 条评论
不想登录?直接点击发布即可作为游客留言。

市场洞察

友情链接

全国统一热线:
400-621-8008
客服在线时间
周一到周五9:00-18:00

在线客服